Facebook nam nie podskoczy

Zaczęliśmy wczoraj długi i pracowity cykl szkoleń w Hotel&Spa “Młyn Jacka”. Na dobry początek: warsztaty integracyjne.

Rozpoczęliśmy od “aplikacji realnej i całkiem niemobilnej”, ale rodem z Facebook’a: każdy uczestnik musiał w ciągu 25 minut porozmawiać z jak największą liczbą osób i na temat każdej z nich zdobyć przynajmniej 3 unikatowe (czyli wcześniej nie udostępnione) informacje. Rekordziści w ciągu tego czasu “poznali” 32 osoby i “włączyli do grona znajomych”. Na zdjęciu – trwają przesłuchania!

Oby były to znajomości trwałe i cieplejsze niż klikanie lajków na FB.

Dzisiaj z kolei cały dzień ciężko pracowały recepcjonistki (nie macie pojęcia, jakie to śliczne dziewczyny!!!!). Ustaliłyśmy na razie, że goście prawie nigdy nie mają racji, ale należy pozostawić ich w słodkim przeświadczeniu, że jest inaczej. Ćwiczyłyśmy też “stoicki spokój w sytuacji konfliktu” i “dynamizowanie akcji w obecności gnuśnego gościa”. Próbowałyśmy zlikwidować efekt “rozszerzonych strachem oczu” i wypracować wysmakowaną elegancję zachowania na miarę czterogwiazdkowego hotelu :-)

Hotel jest zabójczo piękny i ma klasę. Sama niecierpliwie czekam na otwarcie!

Informacje Magdalena Kachniewska
Associate Professor at the Warsaw School of Economics (Tourism Department) Privately and professionally addicted to tourism (as a traveller, tourism manager and economic researcher). Used to work as a tour guide, then collected her professional experience within the hotel sector. Till the end of June 2009 - CEO at Efekt Hotele Ltd. and the General Manager at 2 Cracow hotels: the Best Western Krakow Premier and the Express by Holiday Inn. Starting from July 2011 - member of Supervisory Board at the European Mortgage Fund (managing 4 hotels in Poland: Król Kazimierz, Hotel Łeba, Hotel Masuria i Hotel Millenium). For 11 years the advisor and coach for tourism industry, consulting the opening stage of over 20 hotels in Poland. The author and co-author of over 50 research papers on tourism industry in Poland, ordered by the Tourism Department of the Ministry of Sport and Tourism, the Polish Tourism Organisation, the Institute of Tourism and the Central Statistical Office. The author of over 200 scientific books and papers. Blogger at marketing4hotels.wordpress.com, mk4students.blogspot.com and www.kachniewska.net

Miejsce na Twój komentarz :-)

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Zmień )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Zmień )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Zmień )

Connecting to %s

Follow

Otrzymuj każdy nowy wpis na swoją skrzynkę e-mail.

Join 504 other followers